今日技术观察 IT之家 8 月 25 日消息，据上海市交通委宣传展示中心官方公众号“上海交通”，上海市出租汽车暨汽车租赁行业协会网约车分会组织全市 17 家网约车承运平台企业，共同签署发布《上海市网络预约出租汽车行业自律公约（2026 版）》，规范网约车市场经营秩序，同时切实维护驾驶员和乘客合法权益，全面提升行业安全服务水平。据IT之家了解，新版公约聚焦行业痛点，重点围绕人车资质全周期管控、运价抽成规范透明、营运数据精准报送三大核心内容，明确行业经营 01 背景速览 据上海市交通委宣传展示中心官方公众号“上海交通”消息，上海市出租汽车暨汽车租赁行业协会网约车分会组织17家网约车承运平台，共同签署《上海市网络预约出租汽车行业自律公约（2026版）》。公约聚焦网约车市场经营秩序、驾驶员与乘客权益以及安全服务水平，提出了多项行业自律要求。 02 趋势影响 从治理趋势看，平台企业需要持续完善人车资质核验、存量运力排查和驾驶员经营行为管理，并对投诉、执法检查等信息进行归集。运价规则、抽成比例和收费标准也被要求进一步公开透明，同时整治补贴冲单、低价倾销等无序竞争行为。对企业而言，运营管理正在从单一的订单效率考核，转向资质、服务、价格和安全等多维度协同治理。 03 企业应用启发 这一变化也为企业数字化和人工智能应用提供了讨论空间。平台可以围绕车辆与驾驶员台账、投诉处理、风险识别、服务质量分析等环节建设统一的数据管理能力，并探索使用人工智能辅助异常行为筛查、运营趋势分析和客服质检。但相关技术应服务于明确的管理流程，不能以算法分析替代必要的人工核验、申诉处理和监管要求。 04 合规观察 在网络安全与合规方面，签约平台需要按照监管要求实时、准确、完整报送营运数据，同时加强网络安全、数据安全和个人信息保护。企业在建设数据平台或引入人工智能工具时，应明确数据采集范围、访问权限、保存周期和使用目的，避免因数据不完整、权限管理不足或过度使用个人信息带来风险。涉及驾驶员违规记录、乘客信息等内容时，还应特别重视信息安全和内部审计机制。 05 开放讨论 对于企业数字化建设，哪些数据应当纳入统一治理台账，才能兼顾运营效率与个人信息保护？人工智能适合优先应用于驾驶安全、服务质量还是数据报送场景？平台如何在公开计价规则、保障驾驶员收益和维护乘客权益之间建立可持续的运营机制？欢迎围绕技术应用边界、数据治理责任和行业自律执行效果展开讨论。 公开来源参考 上海发布 2026 版网约车行业自律公约：17 家平台集体签约，要求整治补贴冲单、低价倾销