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阿里云移动研发平台 EMAS 助力「广发银行」打造测试中台,提升5倍 APP 发版效能-阿里云开发者社区

2019-11-07 00:00:00 mimukeji

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随着移动互联网的发展,手机银行凭借低成本、操作简单、不受时间空间约束等优势,正逐步替代传统的网银交易方式。越来越多的银行开始了“业务移动化”转型之路,“手机APP”已经成为企业价值传递和关系维护的关键纽带,客户争夺的主战场已转向移动端,事实上手机银行的用户比例早已超越了网银用户。

但是伴随着银行APP承载的业务需求日益增多、版本迭代速度不断加快,以“手工测试”为基础的测试体系,已很难满足业务对测试效率和质量的要求。以广发银行为例,旗下“发现精彩”APP承载了300多个功能、覆盖1000多个页面,服务2200多万用户,如何有效保障用户体验对于技术团队来说,一直是一个比较大的挑战。

APP 测试急需完成从“纯人工”到“人机协同”的范式转换。

一、银行 APP 的质量挑战

银行类APP所承载的业务,都是围绕“钱”展开,比如转账、理财、支付等核心功能,都不开“钱”。而在实际研发过程中,在确定的发版时间约束下,版本实际开发完成后,往往留给测试团队的时间很短,加上使用人工测试,功能覆盖面难以保障,且人工测试效率低下,导致版本发布后问题频出。Top 10 金融APP测试通过率仅52%,无响应、白屏、显示异常现象频出,导致用户体验差。

总结来说,银行在APP测试中,主要面临两大挑战:
(1)功能测试场景:脚本自动化难、脚本维护复用难、参数管理难
(2)兼容性测试场景:没有足够多的机型覆盖

1.1、功能测试场景

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1.1.1、“手工”测试难以应对业务快速迭代的挑战

  • 业务需求多,发版节奏快

银行业务转型到手机APP后,APP 成为企业“链接”用户的主要载体,原有PC承载的业务,都需要在短时间内迁移到APP,对研发和测试资源带来很大的压力。同时,市场快速变化,存量业务调整和新业务创新探索,也需要保障好质量。为了快速满足业务诉求,将需求拆分为多个版本,快速发版,已经成为企业的刚需。一个月发一次版本,甚至几个月才发一次版本,已经无法跟上市场的节奏。

  • “人工”测试效率低,覆盖不够

传统模式下,APP上线前主要依托于测试工程师规划、设计测试用例,然后手动完成测试。但是,银行业务,通常都是跟“钱”相关,对质量要求很高,业务需要更全面的覆盖。

以广发银行“发现精彩”APP为例,总计有1700多条用例,每次需要投入几十个测试人员来进行测试验证。在引入阿里云 EMAS 自动化测试平台以前,用例自动化覆盖率只有10%左右,主要依靠人工的方式进行测试,用例多,测试周期长,发版周期也直接受到影响。

1.1.2、模拟业务场景困难

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银行业务链路通常都很长,不是一两步就能完成,而且实际业务流程中,涉及到的测试参数多达几百个。另外,传统接口测试无法模拟真实场景,导致测试结果和实际情况有较大偏差,上线后出问题也是情理之中的事。

1.1.3、业务覆盖率不够,上线后问题频出

实际研发过程中,测试工程师所测试的版本并不是固定不变的,尤其是进入到发版阶段后,几小时就有一个新版本。面对这种情况,测试工程师测试重点保障核心业务功能,无法保障整体用例覆盖率,这就给版本发布埋下了隐患,导致版本上线后出现问题。

1.1.4、测试知识缺乏数据化、资产化

传统手工测试方式,主要依靠个人的主观能动性和过往的经验积累,实际测试过程中,一些成功的测试用例场景、测试方法缺乏沉淀,难以完成从“个人能力”到“组织能力”的升华,进而无法完成组织效能的跃升。

1.2、机型兼容性测试场景

1.2.1、机型多、分辨率多、系统版本多

国内手机厂商,一般每年都有两次新品发布会,即春季和秋季发布会,每年累计有上百款机型发布,几年下来,累计的主要机型有上千款。以一个百万月活的APP为例,iOS 和 Android 两个平台一起,通常需要覆盖Top 150 款以上的机型,才能覆盖自身80%以上的用户,而如果想要确保覆盖95%以上的用户,则通常至少需要覆盖Top 500 款以上的机型。

而且,不同的机型、不同的分辨率、不同的系统版本,也会引发更多的兼容性风险。这也是导致金融类Top 10 APP 整体机型通过率不足50%的重要原因。

1.2.2、机型采购有限

作为银行,不可能购买全量机型,并经常更新,通常是购买主流旗舰机型,大概在50款以内。这样的机型覆盖度,可以规避50%左右的用户兼容性风险,但相对高质量的 APP 还存在很大的差距。

二、阿里云 EMAS 解决方案

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阿里云 EMAS 移动测试平台,针对银行的「功能」和「兼容」两种场景,都有成熟的解决方案。

2.1、功能测试场景

阿里云 EMAS 移动测试平台提供私有部署输出服务,主要解决银行功能测试场景的诉求。私有部署不仅满足银行安全、政策合规的要求,而且,独享的自动化测试平台,还可以基于OpenAPI 联动 DevOps等其它系统平台。

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【图1】EMAS 移动测试系统架构图

2.1.1、强大的用例库

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【图2】EMAS 移动测试平台,用例库立体结构

功能测试的重点在于用例库,而用例库的核心在于如下4点:

  • 用例设计
  • 用例脚本化
  • 参数管理
  • 脚本的高可复用

【用例设计】
做事之前,先规划。用例设计就是进行测试之前的整体规划,会涉及到不同的项目组,不同的业务线。EMAS 测试平台提供了“项目组”的概念,可以有效解决多项目组协同的问题。同时,用例设计落到具体的业务功能上,就要求测试人员在进行整体“用例脚本化”之前,从更高的层面设计整体用例结构,明确规范。阿里云 EMAS 平台可以输出对应方法论,指导具体实践。

【用例脚本化】
脚本化即程序化。EMAS 移动测试平台,提供了在线录制脚本的能力,可以不用学习 Appium 框架、Python 或 Java语言,就可以完成基本用例的程序化,极大降低上手成本。同时,由于是基于开源的测试自动化框架 Appium 作为基础升级改造而成,可用于原生,混合和移动Web应用程序测试,兼容性好。
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【图3】在线录制脚本-左侧是APP页面,右侧是录制的步骤

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【图4】录制完成后,可以录制回放步骤,左侧手机可以看到实时效果

自身业务常用能力,也可以自己封装为固定步骤,变成一个菜单,需要的时候,直接点击生成脚本。
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【图5】常用步骤菜单

【参数管理】
银行业务,由于参数有几百个之多。EMAS 移动测试平台在数据管理上,主要由两个大的突破:
(1)在参数传递上,支持按变量传递,也支持直接传固定参数值;
(2)为了解决多数据管理复用问题,提供了三层数据管理能力,即:

  • APP 全局参数集:例如服务器 ip 地址
  • 用例集参数:多用例公用的参数
  • 用例参数:单个独立用例使用的参数

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【脚本的组合复用】
为了避免同样的功能,重复录制成多份脚本导致的资源和人力的浪费,平台提供了用例的高可复用能力。

例如,登录功能,录制完成一份脚本后,可以作为单步骤,插入到其它业务脚本流程里,极大提升复用率。同时,由于可以控制传递的参数,可以在正常和非正常的测试用例中复用,进一步扩大脚本的复用场景。

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【图6】“登录”脚本,可以被复用两次。如果业务功能不变,可以一直复用,跟其他脚本组合,覆盖更多场景。

2.1.2、特殊场景覆盖

银行业务里面,还有很多特殊场景,比如随机密码键盘、验证码处理、还有一些文字的识别、上传身份证处理等
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【图7】随机密码键盘

针对这些特殊场景,阿里云也提供对应的解决方案,保障脚本自动化的时候,不被打断。

2.1.3、测试方法论

为了确保平台能发挥出最大的效能,基于阿里多年的经验积累,输出EMAS 测试平台最佳实践方法论。

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【图8】“平台能力”+“人工”的最佳实践,提升效能

2.2、机型兼容性测试场景

私有部署的 EMAS 移动测试平台,侧重在功能场景的覆盖,但是由于机型有限,也不太可能同时购买几百款机型。为了解决机型覆盖兼容的问题,阿里云 EMAS 提供了一站式48小时的专家测试服务,可以覆盖安卓Top 600款机型,iOS top 70款项机型。

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【图9】48小时一站式专家测试服务

三、广发银行最佳实践

3.1、阿里云 EMAS 助力打造测试中台

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【图10】广发银行移动测试体系

引入 EMAS 后,广发银行完成了5大维度的升级:
【1】基于「在线录制」,测试开发人员,可以在线录制用例,生成脚本,告别纯手动写脚本;
【2】基于「二次开发」,有经验的测试开发,封装常见的用例和测试步骤;
【3】基于「用例管理」,实现同一版本内和不同版本APP间的用例高可复用,极大较低成本;
【4】基于「远程调试」,开发人员可以实现存量机型的共享,通过远程调试快速完成问题的复现和定位;
【5】基于「Open API」,对接到自身的Bug管理系统和项目管理系统,完成与业务中台的流程整合。

3.2、实际效果

广发银行“发现精彩”承载了300多个功能、覆盖1000多个页面,服务2200多万用户。在引入平台后,不仅线上问题下降30%,而且提升了5倍的发版效能。
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四、总结

银行类APP,在版本快速迭代中,面临功能和兼容两个维度的挑战,阿里云 EMAS 提供了两个场景的解决方案
(1)功能覆盖场景:阿里云 EMAS 平台可以提供在线录制、用例管理、参数管理等能力,降低用例脚本化和维护成本;
(2)兼容覆盖场景:阿里云 EMAS 提供一站式专家测试服务,覆盖650款以上主流机型,解决APP的兼容问题。

相关资料:

(1)EMAS 移动测试官网:https://www.aliyun.com/product/mqc
(2)EMAS 移动测试业务说明地址:https://help.aliyun.com/document_detail/93530.html
(3)EMAS 移动测试,联系我们:https://help.aliyun.com/knowledge_detail/101478.html
(4)EMAS 专家测试服务:https://www.aliyun.com/service/mobiletesting
(5)EMAS 专有云服务介绍:https://help.aliyun.com/document_detail/67127.html
(6)EMAS 专家测试服务价格说明:https://help.aliyun.com/document_detail/93617.html

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