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使用钉钉前

相信很多一对一培训机构会经常遇到老师告诉学校学生有事要取消课程的事情吧,尤其是有着全职工资的老师私自与学生沟通取消课程的事情。关键取消以后,老师往往还会告诉学校:“学生今天有事请,不可以上课,所以取消了”.举一个7月份发生的事情吧。有一次,一个韩国太太出现了大量课程随便取消的问题,因为她报的是折扣极低的每天都上课的课程,按照规定是不可以取消课程的,不来上课依然需要签字计算课时的。但是我们发现这位学生在一个月不到的时间里,取消了16次课,而且都不是提前24小时取消的,关键还都没有学生签字确认课时。这点让我们很惊讶,约学生进行谈话。结果学生到我办公室的第一句话就是:“第一次取消课的不是我,是崔老师......”后面的话我都没有再听,当时的感觉就是:无语的打了自己一个嘴巴子。明明是不可以随便取消的课程,却是我的老师自己先取消了课程,而且还从来没有汇报过。然后学生才觉得这种课是可以取消的,当然这就意味着:这位崔老师因为自己的先提出过取消课程,而学生同意了,所以以后只要学生提出取消课,崔老师都一概答应,即使是在上课前半个小时也一样可以一个电话取消课程。直到这件事情在算工资的时候,才被财务发现不对头。而质疑主管,主管却说告诉过崔老师好多次,取消课一定要学生签字算课时,崔老师都说好的,会让她签的......


使用钉钉后

今年8月份,偶然的一次机会,接触了钉钉,通过签到功能,我们可以第一时间确认老师什么时间到的指定教学点,当然还有什么时间结束的教学点工作。其次,当老师结束当堂课后,我们需要老师来提交“日报OA”,如图,日报OA既可以看到老师的教课内容,又可以看到老师对学生的评价,基本解决了教学主管对各个老师的教学检查工作。同时在日报OA上,还有“预约下节课”、“下节课时间”“下节课时长”下节课未预约原因“等栏目,从根本上限制了老师和学生是否决定预约下次课时间。在这里也许有人会说老师一样可以和学生沟通取消下次课程,但是我们发现很多取消都是老师当天临时有事或者心情不好而做出的取消课程,而不是计划好了提前多久取消课程,所以说这个“OA日报”从基础上限制了随意取消课程。最后,我们和学生以及学生公司都签有:取消课程需要提前24小时,否则会计算课时的协议。在这个基础上,我们建立了第二个和第三个审批:“取消课程汇报”和“更换课程时间”,如图,在两个里面,无论是取消还是更换时间都限制了提前24小时,因为一旦是提前24小时的话,我们可以临时调整老师的工作,以不浪费老师的工作时间为基础。









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陈风  云计算BD事业部

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