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使用釘釘前

相信很多一對一培訓機構會經常遇到老師告訴學校學生有事要取消課程的事情吧,尤其是有著全職工資的老師私自與學生溝通取消課程的事情。關鍵取消以後,老師往往還會告訴學校:“學生今天有事請,不可以上課,所以取消了”.舉一個7月份發生的事情吧。有一次,一個韓國太太出現了大量課程隨便取消的問題,因為她報的是折扣極低的每天都上課的課程,按照規定是不可以取消課程的,不來上課依然需要簽字計算課時的。但是我們發現這位學生在一個月不到的時間裏,取消了16次課,而且都不是提前24小時取消的,關鍵還都沒有學生簽字確認課時。這點讓我們很驚訝,約學生進行談話。結果學生到我辦公室的第一句話就是:“第一次取消課的不是我,是崔老師......”後面的話我都沒有再聽,當時的感覺就是:無語的打了自己一個嘴巴子。明明是不可以隨便取消的課程,卻是我的老師自己先取消了課程,而且還從來沒有彙報過。然後學生才覺得這種課是可以取消的,當然這就意味著:這位崔老師因為自己的先提出過取消課程,而學生同意了,所以以後只要學生提出取消課,崔老師都一概答應,即使是在上課前半個小時也一樣可以一個電話取消課程。直到這件事情在算工資的時候,才被財務發現不對頭。而質疑主管,主管卻說告訴過崔老師好多次,取消課一定要學生簽字算課時,崔老師都說好的,會讓她簽的......


使用釘釘後

今年8月份,偶然的一次機會,接觸了釘釘,通過簽到功能,我們可以第一時間確認老師什麼時間到的指定教學點,當然還有什麼時間結束的教學點工作。其次,當老師結束當堂課後,我們需要老師來提交“日報OA”,如圖,日報OA既可以看到老師的教課內容,又可以看到老師對學生的評價,基本解決了教學主管對各個老師的教學檢查工作。同時在日報OA上,還有“預約下節課”、“下節課時間”“下節課時長”下節課未預約原因“等欄目,從根本上限制了老師和學生是否決定預約下次課時間。在這裏也許有人會說老師一樣可以和學生溝通取消下次課程,但是我們發現很多取消都是老師當天臨時有事或者心情不好而做出的取消課程,而不是計劃好了提前多久取消課程,所以說這個“OA日報”從基礎上限制了隨意取消課程。最後,我們和學生以及學生公司都簽有:取消課程需要提前24小時,否則會計算課時的協議。在這個基礎上,我們建立了第二個和第叁個審批:“取消課程彙報”和“更換課程時間”,如圖,在兩個裏面,無論是取消還是更換時間都限制了提前24小時,因為一旦是提前24小時的話,我們可以臨時調整老師的工作,以不浪費老師的工作時間為基礎。









釘釘幫我們建立了中外方都願意遵循的規則,讓我們的工作更順暢,工作效率更加高效,教學監控、教研管理和員工引導、幫帶工作全部上了一個新台階。



陳風  雲計算BD事業部

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